Zwischen-
menschliche
Heraus-
forderungen
meistern.

Ob mit konfliktreichen Situationen souverän umzugehen oder Zuhörende in einer Präsentation zu überzeugen – unsere Arbeit erfordert kompetente Kommunikation.

Wie schaffe ich Verständnis für meine Position? Wie erkenne ich Chancen und gute Kompromisse? Wir bieten die passenden Schulungen, um sicherer in der Gesprächsführung zu werden.

Arbeitskultur – unser Schulungsangebot

  • On the job training –
    how to feedback

    Basis Schulung

    In diesem Format widmen wir uns nicht nur den Grundlagen des Gebens & Nehmens von Feedback, sondern nutzen auch situative Rollenspiele, um verschiedene Kommunikationswerkzeuge auszuprobieren. Durch gemeinsames Reflektieren im Anschluss können wir individuelle Team Agreements ableiten und euch zukunftssicher in Sachen Feedback machen!

  • Kund:innen-
    kommunikation I

    Basis Schulung

    Das Training ist für alle, die sicherer in der Gesprächsführung werden wollen. Ihr lernt Methoden kennen, die wir anschließend in Rollenspielen gemeinsam erproben und bekommt Einblicke in verschiedene Szenarien sowie Dos & Don'ts. Danach seid ihr gerüstet für lösungsorientierte Kund:innengespräche.

  • Argumentations- &
    Diskussionstraining

    Basis Schulung

    ... für Entwickler:innen. Freut euch auf Rollenspiele – denn, wir begeben uns in die Situationen, um die wir im Alltag den größten Bogen machen. Zusammen beleuchten wir Möglichkeiten der Argumentation und arbeiten heraus, welche davon Sinn machen. Nach diesem Training erkennst Du Chancen und gute Kompromisse.

  • Kund:innen-
    kommunikation II

    Advanced Schulung

    Dieses Training ist für alle, die in der Gesprächsführung geübt sind und mit schwierigen Gesprächspartner:innen oder in schwierigen Situationen souveräner und überzeugender kommunizieren wollen. Wir erproben Methoden und Techniken für den Ernstfall, damit ihr auch die schwierigen Kandidat:innen knackt. Danach seid ihr für kritische Kund:innengespräche gewappnet.

Max, Softwareentwickler in Bonn

» Die Schulung hat mir gezeigt, dass aktives Zuhören das A und O ist, um jemanden richtig zu verstehen. Ich war erstaunt, wie verschiedene Techniken und Fragestellungen dabei eine große Hilfe sein können. «


Max – Softwareentwickler
über die Schulung Professionelle Kund:innenkommunikation

to read

Getting to Yes — Roger Fisher, William Ury

Made to Stick — Chip & Dan Heath

Predictably Irrational — Dan Ariely

Die Psychologie des Überzeugens— Roberto B. Cialdini

Thanks for the Feedback — Sheila Hen

Want Quick Answers? Ask Questions Well! – “You can make communication more useful and less frustrating with relatively little effort. Not every question needs a call, not every answer needs to be preceded by lots of back and forth.“

The Science and Art of Receiving Feedback Well – “With humor and clarity, the authors Stone and Heen blend the latest insights from neuroscience and psychology with practical, hard-headed advice.“

Nudge – Wie man kluge Entscheidungen anstößt – “Wie schafft man es, Menschen dazu zu bringen, vernünftig zu handeln? Wie erreicht man zum Beispiel, dass sie sich um ihre Altersvorsorge kümmern, umweltbewusst leben oder sich gesund ernähren? Anschaulich und unterhaltsam präsentieren der Wirtschaftsnobelpreisträger Richard Thaler und Cass Sunstein einen neuen Ansatz der Verhaltensökonomie, der schon heute das Denken und Handeln in Politik und Wirtschaft prägt.“

Du möchtest mehr zur aka erfahren, über eine Kooperation sprechen oder hast Interesse an einer Schulung?

Schicke uns gerne eine Mail und wir melden uns bei Dir.

Karin Bilsing

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